品质消费 美好生活!民航广州地区3·15国际消费者权益日宣传活动在白云机场举行 编辑 : 九元航空有限公司     日期 : 2018-03-19

       3月15日,由民航中南地区管理局、广州市工商行政管理局机场分局和广州市消费者委员会机场分会共同主办的民航广州地区3·15国际消费者权益日宣传咨询活动在广州白云国际机场拉开帷幕。本次活动由九元航空有限公司承办,中国南方航空股份有限公司、广州白云机场股份有限公司、海航广州分公司、深航广州分公司、东航广州分公司共同协办,旨在促进民航企业不断提升服务品质,维护消费者合法权益,提高旅客认同感和满意度。




       当日活动承办方九元航空紧扣中国消费者协会公布的2018年消费维权年“品质消费、美好生活”主题,在白云国际机场候机楼设立大型活动宣传展板及舞台,通过丰富多彩文艺表演、民航知识及乘机安全常识有奖问答互动等形式,吸引广大旅客参与其中。各个参与单位派出业务骨干在咨询台现场接受旅客咨询,向消费者发放了《消费者航空旅行指南》、《航班延误常识解读》等宣传材料,普及旅客权利和义务,为旅客答疑解惑,引导旅客合法维权。



       当日上午9:30活动正式开始,婀娜多姿、如童话精灵一样,极富观赏价性的水晶芭蕾开场舞吸引到众多旅客纷纷驻足观看,接下来多位青春靓丽的九元航空空乘和飞行员带来的制服走秀、以及民航一线员工和身着空乘服装的可爱小天使们带来的酷炫快闪舞蹈萌翻现场观众。精彩丰富表演让大家目不暇接,现场掌声笑声不断,旅客们纷纷拿出手机,争相记录下欢乐的瞬间。




       中国消费者协会近日公布的2018年消费维权年“品质消费、美好生活”主题,旨在呼吁全社会崇尚品质消费理念,适应品质消费需求,创造品质消费环境,以品质消费需求倒逼供给侧品质提升,为释放中高端消费潜力创造条件。据了解,随着近年来民航局利好政策的刺激,低成本航空公司的蓬勃发展有效刺激了新的民航运输市场需求,扩大了市场的容量。以广州为主基地,中南地区第一家低成本航空公司九元航空为例,据悉,该航司所服务的旅客当中有近70%属于新增旅客,且多达50%以上的新增乘客是原本不打算出行的客户群。低成本航空精细化区分基础服务和修饰性服务,有效降低机票价格,让以前没有坐过飞机的人都加入到航空运输的这个市场中。低成本空的蓬勃发展极大地刺激了客流的增长,有效助力了中高端品质消费的增长。



       民航中南局、广州市消委会机场分会、九元航、南航、广州白云国际机场、海航、深航、东航的业务人员在活动现场为旅客展示了在规范航班正常保障和航班延误处置工作、改善购票环境、提升行李运输服务水平、提高餐食服务品质、推进特殊航空服务保障、提升投诉受理能力等方面的成果,增进旅客对民航服务的满意度和获得感。加大了文明乘机、依法维权的宣传,使旅客在进一步了解了自身的权利和义务,养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯,同时也促进了民航企业不断提升服务品质,提高旅客认同感和满意度。