关于九元航空旅客、行李运输总条件 (国内及国际)更新的通告 编辑 : 九元航空有限公司     日期 : 2019-10-10

尊敬的旅客:

根据《航班正常管理规定》(CCAR-300)第二十七条第一款要求,我司更新了《九元航空旅客、行李运输总条件 (国内)》和《九元航空旅客、行李运输总条件 (国际)》的有关条款,自二〇一九年十月十日起生效并施行,敬请留意。


一、《九元航空旅客、行李运输总条件 (国内)》涉及更新的条款。

1、第三十二条修改为:

“第三十二条 旅客非自愿变更客票的,九元航空或者销售代理人可以按照以下规定办理:

(一)航班取消、延误三小时以上(包括已知航班计划延误三小时以上的)、提前、航程改变、或不能提供原定座位时,九元航空应优先安排旅客乘坐本公司后续航班或按本条件第三十五条非自愿退票的规定办理。因九元航空的原因,旅客的舱位等级变更时,票款的差额多退少不补。

(二)除另有协议外,非自愿变更的要求应在九元航空能够提供座位的第一个后续航班所规定的离站时间之前提出。旅客在上述规定时间以外提出非自愿变更申请,按照本条件第三十五条非自愿退票办理。”

2、第三十五条修改为:

“第三十五条 非自愿退票

(一)航班提前、取消、延误三小时以上(包括已知航班计划延误三小时以上的)、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客提出退票,按非自愿退票办理,均不收取退票费:如果客票完全未使用,退还全部票款。

(二) 因天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成客票部分使用后退款,应退还的票款为旅客所付票价减去已使用航段的票价金额,此金额应为与原实付票款相同折扣率;剩余部分全部退还给旅客,但所退金额不得超过原付票款金额。

(三) 因机务维护、航班调配、机组等承运人原因,造成客票部分使用后退款,应退还未使用航段的票价金额,此金额应为与原实付票款相同折扣率;但所退金额不得超过原付票款金额。

(四) 班机如在非客票所列经停地的其他航站降落,旅客要求退票,应退还由降落站至到达站的票款,但不得超过原付票款金额,不收取退票费。如旅客所付票价为折扣票价,应按相同折扣率计退票款。如果降落站至到达站没有公布票价,则退还降落站至到达站之间公共交通工具的票款。在同一运输工具出现几种符合条件的运价时,选择中间水平的价格。

(五) 旅客自愿变更航班并支付变更费用后,其所变更的航班发生不正常时,旅客要求退票,不收退票费,但已付变更费用不退。”

二、《九元航空旅客、行李运输总条件 (国际)》涉及更新的条款。

1、第三十二条修改为:

“第三十二条 非自愿变更是指由于承运人原因、天气原因、政府原因以及其他不可抗力原因取消旅客已定妥座位的航班,或者取消航班在旅客的目的地点或者中途分程地点降停,或者航班延误三小时以上(包括已知航班计划延误三小时以上的),或者未能提供事先定妥的座位,或者造成旅客错失已定妥座位的九元航空衔接航班,九元航空或者授权销售代理人可以考虑旅客的合理需要,按照本条件第二十八条的规定办理。”

2、第三十六条修改为:

“第三十六条 非自愿退票

(一)由于承运人原因、天气原因、政府原因以及其他不可抗力原因取消旅客已定妥座位的航班,或者取消航班在旅客的目的地点或者中途分程地点降停,或者航班延误三小时以上(包括已知航班计划延误三小时以上的),或者未能提供事先定妥的座位,或者造成旅客错失已定妥座位的九元航空衔接航班,旅客提出退票,按非自愿退票办理。

(二)客票全部未使用,退还全部已付票款;客票已部分使用,从已付票款中扣除已使用航段票款及已使用的税款,其余额与从旅行中断地点至目的地点或者下一个中途分程地点并扣除适用的折扣和费用的单程票价相比较,取其高者退还旅客,但所退票款不得超过已付票款的总额。

(三)旅客自愿变更航班并支付变更费用后,其所变更的航班发生不正常时,旅客要求退票,不收退票费,但已付变更费用不退。”




 九元航空有限公司

2019年10月10日