九元航空超售公示说明

为满足更多旅客的出行需求，九元航空在充分考虑航线、航班班次、时间、机型以及衔接航班等情况下，可视情况在部分容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售，以保证更多的旅客搭乘理想的航班。

一旦发生超售，导致航班不能满足所有持有订妥座位客票的旅客相应座位时，九元航空将在机场首先征询自愿搭乘后续航班或者自愿取消行程的旅客。未经征集自愿者程序，不得使用优先登机规则确定被拉减的旅客。在没有足够自愿者的情况下，保障符合优先登机规则的旅客优先登机，之后根据超售拉减旅客顺序，拒绝部分旅客登机。

旅客因超售自愿放弃行程或者被拉减时，九元航空或者其地面服务代理人应当根据旅客的要求，出具因超售而放弃行程或者被拉减的证明。

一 、征集自愿者程序

（一）因九元航空超售导致实际乘机旅客人数超过座位数时，九元航空或者地面服务代理人将在航班起飞前，通过短信、电话、现场公告或广播等形式发布航班超售信息，征询自愿放弃行程的旅客，并告知相关赔偿及服务标准，积极寻找主动放弃座位的自愿者并与旅客协商自愿放弃行程的条件。

（二）如原航班起飞前仍有空余座位，九元航空将为自愿者办理乘机手续。

（三）如自愿者未能当班成行，九元航空将根据双方协商结果进行赔偿及提供相应后续保障服务。

二、 优先登机规则

在没有征集到足够自愿者的情况下，九元航空将优先保障以下旅客登机：

1. 执行国家紧急公务的旅客及其随行人员；

2. 经九元航空同意同意并事先做出安排的老、幼、病、残、孕等特殊旅客；

3. 九元航空金卡会员及银卡会员；

4. 已经定妥联程航班座位且转机衔接时间较短的旅客；

5. 证明有特殊困难急于成行的旅客（如签证即将到期等）；

6. 团体旅客。

三、 航班超售退改及补偿标准

（一）因超售而未能乘坐原定航班的旅客，九元航空将采取如下补偿方式：

1. 退票补偿：除免退票手续费外，并提供200元人民币补偿。

2. 变更补偿：根据变更后续航班的等待时间，给予一定形式的经济补偿。具体补偿标准见（附件一：九元航空航班超售补偿标准）。

（二）旅客如选择退票的，按非自愿退票办理，免收退票费；旅客如选择改乘九元航空后续航班的，按非自愿变更办理，免收变更费。

（三）若九元航空无法向旅客提供当日可成行的航班时，征得旅客同意后，九元航空将承担为旅客购买其他承运人当日航班经济舱内的客票费用，并按规则给予延迟赔偿，经济舱内改签费用由九元航空承担，超出经济舱部分的费用，由旅客自行承担。原九元航空机票不再退还给旅客。

（四）联程旅客超售，按上述规定对超售航段进行现金补偿，后续联程航段可根据旅客行程安排为旅客办理免费变更、退票、食宿等服务。

（五）当后续的航班时刻和原定航班时刻相差4小时（含）以上时，为旅客免费安排带盥洗设施的标准间。免费提供机场至酒店的地面往返交通，并协助旅客重新办理乘机手续。如当地无法提供住宿服务的，可给予最高200元人民币的住宿补贴。

附件一：九元航空航班超售补偿标准

一、国内航班超售补偿标准

二、国际航班超售补偿标准