客票错购处置方案-九元航空官网

客票错购处置方案

为切实提升旅客服务质量，不断优化服务工作，确保旅客航空出行平稳顺畅，针对购票时姓名、航程、日期等信息填写错误，在符合一定条件的情况下，可联系九元客服办理错购客票免费退票。处置方案如下：

客票错购处置方案
订错航班日期	限购票后2小时（含）之内，重购正确日期，原订单在航班起飞24小时（含）前可免费退票。
订反行程	限购票后2小时（含）之内，重购正确行程，原订单在航班起飞24小时（含）前可免费退票。
订错月份	限购票后2小时（含）之内，重购正确月份，原订单在航班起飞24小时（含）前可免费退票。
订错姓名、证件号码	同一客票，旅客“姓”、“名”、“证件号码”只能更改其中一项，且只能更改一次。

1、错购处置方案仅适用于九元航空实际承运的国内、国际航班；

2、重购客票为九元航空客票（团队客票除外），且产品类型与原订单一致；

3、活动产品兑换的机票除外；

4、每次行程，错购处置方案仅可使用一次；

5、本方案自2026年1月19日开始执行，不符合上述规则的客票按自愿变更或退票处理，与本规则不一致的以本规则为准。

上述服务申请受理，具体服务详情可咨询4001051999客服热线，我们将竭诚为您服务。